Standar kualitas menjadi sangat penting dalam dunia bisnis yang kompetitif seperti saat ini. ISO 9001:2015 adalah standar kualitas internasional yang diakui. Ini adalah standar sistem manajemen mutu yang membantu bisnis meningkatkan efisiensi, kepuasan pelanggan, dan keberlanjutan. Dalam artikel ini, kami akan membahas format NCR (Laporan Ketidaksesuaian) dalam ISO 9001:2015 dan bagaimana mengisi dan mengelolanya dengan baik.
Apa Itu Non-Conformance Report (NCR)?
Dalam sebuah organisasi yang menerapkan ISO 9001:2015, Non-Conformance Report (NCR) adalah dokumen yang digunakan untuk merekam dan melacak ketidaksesuaian atau pelanggaran terhadap standar kualitas. NCR adalah alat yang sangat penting untuk memastikan bahwa organisasi tetap mematuhi standar kualitas yang telah ditetapkan.
Manfaat NCR
NCR memiliki banyak keuntungan, termasuk:
1. Identifikasi Ketidaksesuaian
NCR membantu bisnis menemukan masalah atau pelanggaran terhadap standar kualitas dengan cepat, yang memungkinkan perbaikan yang lebih efektif.
2. Tindakan Perbaikan
NCR memungkinkan organisasi untuk melakukan perbaikan yang diperlukan untuk mengatasi ketidaksesuaian dengan cepat, yang membantu mencegah kesalahan yang sama terjadi di masa depan.
3. Peningkatan Kualitas
Organisasi dapat menemukan area yang membutuhkan perbaikan melalui analisis NCR. Ini meningkatkan kualitas layanan atau produk secara keseluruhan.
Bagaimana Saya dapat Mengisi NCR?
Pengisian NCR harus dilakukan dengan cermat. Berikut adalah prosedurnya:
1. Identifikasi Ketidaksesuaian
Langkah pertama adalah menemukan pelanggaran atau ketidaksesuaian dengan standar kualitas. Ini dapat dilakukan melalui pemeriksaan rutin, audit internal, atau laporan pelanggan.
2. Isi Informasi Detail
Ketika mengisi NCR, pastikan untuk mencantumkan semua informasi detail tentang ketidaksesuaian tersebut. Data ini mencakup waktu, tempat, deskripsi masalah, dan individu yang terlibat.
3. Tentukan Sumber Penyebab Ketidaksesuaian
Setelah ditemukan ketidaksesuaian, langkah berikutnya adalah menemukan sumbernya. Apakah masalah ini disebabkan oleh proses yang tidak efektif, pelatihan yang tidak memadai, atau faktor lain?
4. Tindakan Perbaikan
Selanjutnya, tentukan perbaikan apa yang akan dilakukan untuk menyelesaikan ketidaksesuaian tersebut. Pastikan perbaikan tersebut relevan dan dapat mencegah masalah serupa di masa depan.
Sangat penting bagi perusahaan yang mengutamakan kualitas untuk memahami format dan pengisian NCR ISO 9001:2015. NCR adalah alat penting yang memastikan bahwa perusahaan terus mematuhi standar kualitas yang ditetapkan oleh ISO 9001:2015. Organisasi dapat terus meningkatkan kualitas produk atau layanan mereka dengan menemukan ketidaksesuaian, melakukan tindakan perbaikan yang tepat, dan melakukan verifikasi. Untuk mencapai keunggulan dalam bisnis Anda, mengelola NCR dengan cermat dan teliti.